Fontos információk

A webáruház működésével és használatával kapcsolatos lényeges információk.

Mikor és hogyan készül el a rendelésed?

(A webáruház kínálatában szereplő termékek esetén)

A Dot & Paint világában a szállítási idő attól függ, hogy az adott termék raktáron van-e, vagy a Te megrendelésedre fogom elkészíteni.

  • Készleten van: Ide tartoznak az alkotóeszközök, alapanyagok (pl. pontozók, fa alapok) és a már korábban megfestett, azonnal szállítható alkotások. Ezeket a megrendelést követő 1 munkanapon belül átadom a futárnak.
  • Rendelésre készül: Ezek az Áruk a megrendelésed után készülnek el a webshopban látható minta alapján, vagy a Te kérésedre egyedi felirattal. Az elkészítési idő a munkafolyamat hosszától függ:
    • 2–3 munkanap: Kisebb vagy egyszerűbb dekorációk (pl. poháralátétek, egyedi feliratos borítékok).
    • 5–10 munkanap: Összetettebb vagy nagyobb lélegzetvételű alkotások (pl. csakrasorok, névvel ellátott zászlófüzérek).

Fontos: Ha nevet, dátumot vagy egyedi feliratot kérsz a termékre, az elállási jog a törvény értelmében már nem gyakorolható, hiszen az alkotás kifejezetten a Te kérésedre, személyre szabottan készül el.

Egyéni megrendelés

(Közös tervezéssel, előzetes konzultációval)

Miben más ez, mint a webáruház kínálata? Ezt a kategóriát nem a webshopban kosárba rakva indítod el, hanem egy közös tervezés, egyedi konzultáció előzi meg.
Akkor beszélünk Egyéni megrendelésről, ha:

  • Teljesen egyedi színeket, mintát vagy extra méretet (pl. 70-100 cm-es mandala) szeretnél.
  • Az ára jellemzően 50 000 Ft felett van.

Amit az Egyéni megrendelésről tudni érdemes: Lehetőség van arra, hogy egyedi igényed szerint – az általad elképzelt színben, formában és felirattal – készítsem el az alkotást a kívánt darabszámban. Az egyediség garantált: az így megrendelt termékek pontos mása a webáruház kínálatában soha nem fog szerepelni, másolat nem készül belőle.

Az alábbi termékekre tudsz egyéni igény alapján rendelést leadni:

  • Mandala fali dekoráció: 30 cm, 40 cm, 50 cm, 70 cm és 100 cm méretben.
  • Mandala óra: 35 cm átmérővel.
  • Teásdoboz, Poháralátét, Csakrasor.

Fizetési feltételek: Mivel ezek az alkotások kizárólag a Te kérésedre készülnek, a munka megkezdésének feltétele a végösszeg 50%-ának megfelelő előleg megfizetése (díjbekérő alapján). Tekintettel a termék egyedi jellegére, a munka megkezdése után az előleget nem áll módomban visszatéríteni, és a 14 napos elállási jog sem gyakorolható.Az egyéni rendelések teljesítésének ideje kb. 1-2 hét.

A megrendelés menete:

  1. ŰRLAP KITÖLTÉSE
  2. Részletek egyeztetése Emailben (színek, formák, elképzelések véglegesítése)
  3. Megrendelés
  4. Előlegszámla megküldése a végösszeg 50%-áról
  5. Előleg kifizetése
  6. Munka megkezdése
  7. Egyeztetés, ha szükséges (például ha kérdés merül fel készítés közben)
  8. Munka befejezése és fotó küldése (megmutatom neked az elkészült alkotást)
  9. Végszámla megküldése a fennmaradó 50%-ról
  10. Fennmaradó összeg kifizetése
  11. Termék postára adása

Digitális (Letölthető – PDF) termékek

Letölthető termék vásárlása esetén kizárólag azonnali bankkártyás fizetésre van mód. A fizetést követően a fájlok azonnal elérhetőek:

  • a megrendelés sikerességét igazoló oldalon;
  • a visszaigazoló e-mailben szereplő linkre kattintva;
  • regisztrált felhasználóként a fiókodban a „Letöltések” menüpont alatt.

Technikai segítség a használathoz:

  • Letöltési korlát: A PDF-fájl Google Drive-on keresztül nyílik meg. A letöltést biztosító link 10 napig aktív, ezért javaslom, hogy a vásárlás után mentsd le a saját eszközödre.n nyílik meg, ahonnan biztonságosan letölthető. A letöltést biztosító link 10 napig aktív.
  • Mivel tudom megnyitni? A fájlok PDF formátumban érkeznek, melyeket bármilyen ingyenes PDF-olvasóval (pl. Adobe Reader) vagy egyszerűen a böngésződön keresztül is meg tudsz nyitni.
  • Hogyan nyomtassak? Ha színezőt vagy sablont vásároltál, a nyomtatási beállításoknál válaszd a „Tényleges méret” (Actual size) opciót az „Oldalhoz igazítás” helyett. Ez különösen fontos a sablonoknál, hogy a méretarányok pontosak maradjanak.

Regisztráció előnye

  • Gyorsabban és egyszerűbben tudsz rendelni, hiszen nem szükséges minden alkalommal megadni az adataidat.
  • Nyomonkövetheted aktuális rendelésed állapotát és visszanézheted korábbi megrendeléseidet.
  • Regisztrált vásárolóként a kedvenceknek jelölt termékeket bármikor meg tudod nézni a fiókodban.
  • A kosárba helyezett termékek nem törlődnek az oldal elhagyásakor.

Hírlevél

  • Amennyiben feliratkozol a hírlevélre, elsőként értesülhetsz az új termékekről és akciókról.
  • A hírlevélre feliratkozók plusz kedvezményben részesülnek, melyet az aktuális kuponok beváltásával lehet érvényesíteni.
  • EXKLUZÍV AJÁNLAT: Kizárólag feliratkozóknak! Hírlevélben értesítelek arról is, ha bizonyos termékek bevezető áron vásárolhatók meg.

Szállítás

Magyarország területére 50 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Várható szállítási idő:

  • Készleten lévő termékek: Ezek a termékek már elkészültek, így a megrendelést követő 1 munkanapon belül átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.
  • Rendelésre készülő termékek: Ezen Áruk elkészítése a megrendelés után kezdődik meg, melynek várható ideje – a termék jellegétől függően – általában 2–3 munkanap vagy 5–10 munkanap.
  • Egyedi készítésű alkotások: Speciális igények vagy összetettebb munkafolyamat esetén az elkészítési idő a termékleírásban rögzített egyedi időtartam, de általában maximum 2 hét.

Kérlek, fordíts kiemelt figyelmet a szállítási adatok pontos megadására. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, illetve a kézbesítés meghiúsulásáért nem vállalunk felelősséget.

Amennyiben a csomag a hibás vagy hiányos címzés miatt visszaszállításra kerül hozzánk, úgy a visszaszállítás költsége, valamint az esetleges újbóli kiszállítás díja is Téged terhel.

Termék személyes átvétele

Személyes átvételre nincs lehetőség.
A DOT & PAINT áruház egy webáruház, kizárólag online rendeléssel tudsz vásárolni.
A weboldalon feltüntetett cím a vállalkozás székhelye.

„Ajándékba küldöm” opció

Szeretnél meglepetést szerezni valakinek? Nagyon sokan vásárolnak mandalát vagy egyedi dekorációt ajándékba, ezért természetesen van lehetőség arra, hogy a csomagot közvetlenül az ünnepeltnek küldjem el.

Hogyan működik?

  1. A Pénztár oldalon a Szállítási adatoknál az ünnepelt nevét, címét és telefonszámát add meg.
  2. A Számlázási adatoknál pedig a saját adataidat töltsd ki.
  3. Díszcsomagolás: Ha szeretnéd, hogy a meglepetés még különlegesebb legyen, a termékoldalon válaszd ki a Díszcsomagolás opciót, mielőtt a kosárba teszed az alkotást.
  4. Diszkréció: Ne aggódj az ár miatt: a csomagba soha nem kerül papíralapú számla! A számlát kizárólag elektronikusan, a Te általad megadott e-mail címre küldöm el, így az ünnepelt nem fogja látni a termék árát.

Kosárban lévő termékek

A kosaradban lévő termékeket a többi vásárló továbbra is látja a weboldalon. Ugyanaz a termék egyidejűleg többek kosarában is benne lehet, ezért célszerű minél előbb megrendelned, nehogy más elvigye.
Tehát, amíg nem kattintasz a “Megrendelés” gombra, addig azokat bárki megvásárolhatja.
Ez különösen akkor fontos, amikor EGYEDI A TERMÉK, vagy limitált kiadású, azaz egyetlen 1 db, vagy csak néhány darab készült belőle.

Készletinformáció – Mi van, ha elfogyott?

Bár törekszem rá, hogy a legnépszerűbb alapanyagok és alkotóeszközök folyamatosan elérhetőek legyenek, előfordulhat, hogy egy termék átmenetileg elfogy.

  • Hamarosan újra elérhető: Ha egy terméknél az „ELFOGYOTT” feliratot látod, de mellette ott a „Hamarosan újra elérhető” blokk, érdemes feliratkoznod az értesítőre. Amint újra készletre kerül az adott darab, a rendszer azonnal küld Neked egy automatikus Emailt, így nem maradsz le róla.
  • Egyedi darab volt, de hasonlót szeretnél: Ha egy már elkészült, egyedi festésű alkotás fogyott el, abból pontosan ugyanolyat nem tudsz rendelni (hiszen minden darab megismételhetetlen). Azonban ne csüggedj! Vedd fel velem a kapcsolatot az Egyéni megrendelés menüpontban, és örömmel elkészítek Neked egy hasonló stílusú, az Te igényeidre szabott új alkotást.

Pénztár oldalon a szállítási módnál egyes csomagpontok nem jelennek meg átvételi lehetőségként

Azért, mert egyes szállítmányozó cégek terjedelmes csomagot nem szállítanak csomag automatába vagy csomagpontra.

Pénztár oldalon a szállítási módnál nem jelenik meg adott szállítmányozó

Azért, mert egyes szállítmányozó cégek bizonyos csomagméret felett nem szállítanak.

Banki átutalás / Számlára történő befizetés

A rendelés rögzítéskor díjbekérőt küldünk a megadott e-mail címre.
A megjegyzés rovatban kérlek, tüntesd fel a díjbekérő sorszámát!
Amennyiben a díjbekérő kiküldése után 2 munkanapon belül nem érkezik meg a vásárlás végösszege, a rendelés törlésre kerül.

Utánvétel fizetési mód

Amennyiben ugyanazon rendelésen belül több terméket szeretnél megvásárolni, és a rendelés tartalmazza az alábbi termékek valamelyikét, a rendszer nem ajánlja fel az Utánvétellel történő fizetési lehetőséget.

  1. Személyre szabott termék
    A Vásárló egyedi kérése és utasításai alapján, személyre szabottan készülnek (pl. egyedi felirat, szöveg, név vagy dátum kerül a termékre)
  2. Ajándékutalvány
    Az Ajándékutalványok, miután a rendelés végösszege beérkezett a Webáruház számlájára, digitális formában kerülnek kiállításra és megküldésre a Vásárló által megadott Emailcímre, ezért utánvétellel történő fizetési módra nincs lehetőség.
  3. Pénzátadó boríték
    Legtöbbször egyedi felirattal, szövegezéssel, kifejezetten a Vásárló kérésére készülnek.
  4. Digitális (letölthető) termék
    Az PDF fájlok, miután a rendelés végösszege beérkezett a Webáruház számlájára, azonnal letölthetők.

Lásd még a FIZETÉSI INFORMÁCIÓK oldalunkat.

ApplePay és GooglePay fizetési lehetőség

A Honlapon történő megrendelés során az Apple Pay fizetési mód használatának feltétele, hogy az iPhone, iPad vagy iMac készülékeden a Safari böngészőt használd, továbbá rendelkezz Apple ID azonosítóval, valamint bankkártyával.

A Google Pay fizetési mód használatának feltétele, hogy a készülékeden az Android operációs rendszer mindenkor aktuális változatát használd, továbbá rendelkezz Google-fiókkal és bankkártyával.

Amennyiben ApplePay-el vagy GooglePay-el szeretnél fizetni, a Pénztár oldalon az Apple illetve Google logóra kattintva indíthatod el a tranzakciót.
Miután jóváhagytad a fizetést, de nem fogadtad el az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót, a rendszer hibát jelez.
A hiba javítását követően a “Megrendelés” gombra kattintva fejezheted be a vásárlást, mellyel egyidejüleg a Stripe megterheli bankszámládat a jóváhagyott összeggel.

Kuponok felhasználása

A kuponok és kedvezmények felhasználási lehetőségeiről mindig adott kupon vagy a kuponkódot tartalmazó Email nyújt tájékoztatást.
Amennyiben a Pénztár oldalon beírt kuponkódot nem fogadja el a rendszer, vagy bizonyos termékekre nem érvényesíthető, ennek több oka lehet:

  • Több kupont próbálsz érvényesíteni, melyekből legalább 1 kupon nem vonható össze más kedvezménnyel.
  • Ajándékutalványokra nem érvényesíthető.
  • Mennyiségi kedvezményes termékekre nem érvényesíthető.
  • Lejárt a kupon.
  • Felhasználásra került.

Termékek csomagolása

Az áru méretének, súlyának és mennyiségének megfelelő csomagolást választunk, hogy biztonságban megérkezzen Hozzád a megrendelt termék.
Amennyiben díszcsomagolást választasz egy adott termékhez, úgy készítjük össze a csomagot, hogy a termék a díszcsomagolásban lesz benne. A termék megóvása érdekében előfordulhat, hogy maga a termék külön is be lesz csomagolva a díszcsomagoláson belül. Mivel minden díszcsomagolás úgy van kialakítva, hogy meg tudod nézni a terméket még ajándékozás előtt, értelemszerűen ezt a plusz védőcsomagolást vedd le a termékről és úgy helyezd vissza a díszcsomagolásba.

Teendő, ha sérült a csomag

Nagy hangsúlyt fektetek a biztonságos csomagolásra, de a szállítás során – rajtam kívülálló okok miatt – ritkán előfordulhat sérülés. Kérlek, kövesd az alábbi lépéseket, hogy ilyen esetben is gyorsan megoldást találjunk:

  1. Vizsgáld meg a csomagot átvételkor! Mielőtt átveszed a csomagot a futártól vagy kiveszed az automatából, nézd meg a doboz külsejét. Ha látható rajta szakadás, benyomódás vagy vizesedés, gyanakodj, hogy a tartalma is sérülhetett.
  2. Kérj jegyzőkönyvet!
    • Futáros kiszállításnál: Ha a sérülés kívülről látszik, kérd meg a futárt, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet. Ha a csomag szemmel láthatóan rommá tört, jogodban áll megtagadni az átvételt.
    • Csomagautomatánál: Ha az automata ajtajának nyitásakor látod a sérülést, ne vedd ki a csomagot, hanem jelezd a hibát az automata kijelzőjén vagy az adott szolgáltató ügyfélszolgálati számán (ez általában kint van az automatán).
  3. Fotózz és dokumentálj! Ha csak a kicsomagolás után veszed észre, hogy a termék sérült:
    • Fotózd le a külső dobozt (akkor is, ha sértetlennek tűnt!).
    • Fotózd le a belső csomagolóanyagot (térkitöltőt, buborékfóliát).
    • Készíts közeli és jól látható képet magáról a terméken esett sérülésről.
  4. Vedd fel velem a kapcsolatot! A sérülést és a fotókat a csomag átvételétől számított 24 órán belül jelezd nekem Emailben. Ez azért fontos, mert a futárszolgálatok felé én is csak korlátozott ideig tudok kárigényt benyújtani.

Fontos: Jegyzőkönyv vagy fotódokumentáció hiányában sajnos nem tudom érvényesíteni a kártérítést a szállító cégnél, így ebben az esetben a reklamációt sem tudom elfogadni. Kérlek, segítsd a munkámat azzal, hogy figyelmesen veszed át a csomagot!

Ha terméket nem, csak díszcsomagolást vásárolsz

Ebben az esetben a kartondoboz, díszcsomagolástól függően a hozzávalókkal – fagyapot, szalag, címke stb. – együtt, kiterítve érkezik meg Hozzád. Neked kell összeállítanod.

14 napos elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. c) pontja) értelmében az áru kiszállításának napjától számított 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül jogodban áll elállni a vásárlástól. Kivétel ez alól az

  1. egyedi igényed szerint (megrendelésre) elkészített termékek, ha egyedi feliratot, szöveget, dátumot vagy nevet kérsz a termékre;
  2. a digitális (letölthető PDF) termékek.

Az elállási jog gyakorolhatóságát minden esetben az adott termék adatlapján, a fontos információk között külön feltüntetjük.

Jótállás

Minden faliórára 2 év jótállást vállalunk az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint.

A Korm. rendelet 3/A. §-a értelmében 50 000 Ft alatti termékek esetében a jótállásból eredő jogaidat a számlával tudod érvényesíteni.

A jótállás érvényesítésének feltételiről a mindenkori Általános Szerződési Feltételek ad tájékoztatást.

Tisztítás és állagmegóvás

Mivel kézzel festett, vagy dekupázs technikával készült termékekről van szó csak száraz vagy enyhén nedves, puha ronggyal szabad portalanítani, tisztítani. Tilos vegyszert használni, mert kárt tehet a lakkrétegben vagy a festékben.

Ne érje közvetlen, erős napfény hosszú ideig (fakulás veszélye), és ne tedd párás helyiségbe (pl. fürdőszoba), hacsak nem külön erre a célra készült.

Bármilyen kérdésed van, kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot!

KÉRDEZEK

Hírlevél

Iratkozz fel a Dot & Paint hírlevélre, hogy értesülj az új termékekről, akciókról, ingyenes szállításról!